Na IANI, buscamos oferecer uma experiência de compra cuidadosa em todos os detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para tornar esse processo simples e transparente.
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e conferência da peça em nosso estoque, você poderá optar por:
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Caso prefira crédito para uma nova compra, ele será disponibilizado por meio de um cupom em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução e terá validade de 30 (trinta) dias corridos.
Aceitamos solicitações de troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento em que a peça retornar ao nosso centro de distribuição.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, caso seja constatado defeito de fabricação, a IANI providenciará a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições acima. Nesses casos, a peça será reenviada ao cliente acompanhada da justificativa da recusa.
A primeira troca ou devolução é por conta da IANI.
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe enviará uma autorização de postagem para que a peça seja encaminhada pelos Correios sem custo.
Em casos de trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso estoque, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
O prazo poderá variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas através dos canais oficiais da IANI.
Caso a compra tenha sido realizada por meio de marketplaces, revendedores ou parceiros autorizados, a solicitação deverá ser feita diretamente junto ao canal onde a compra foi efetuada.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe terá prazer em ajudar.
Entre em contato através do nosso WhatsApp ou pelos canais oficiais de atendimento da IANI.
